利用条件とプライバシーに関する方針

グルンドフォス

デジタルソリューション利用条件 

利用条件

 

 

サービスの説明

グルンドフォスデジタルソリューション(以下、「デジタルソリューション」といいます) を利用して、お客様は、グルンドフォスによって提供される情報およびサービスにアクセスすることができます。

デジタルソリューションは、セルフサービスソリューション、お問い合わせフォーム、プレミアムコンテンツの要求、ニュースレターへのサインアップなど、特定のサービスを利用することができるグルンドフォスウェブ ページ、ならびにアカウントを作成せずにアクセスすることができるGrundfos GO Apps および Grundfos Product Center など、特定のグルンドフォスアプリケーションで構成されます。一部のアプリケーションには追加の EULA があり、アカウントを作成して、アプリケーションのその他のモジュールにアクセスすることができます。

 

条件の承認

グルンドフォスがあなたに提供するデジタルソリューションには、更新、強化および新機能などが含まれ、以下の利用条件(以下、Terms of Use 「TOU」といいます)が適用されます。グルンドフォスは、通知なしで随時 TOU を更新する権利を有します。TOU の最新版は、弊社 Web ページの下部にある「ご利用上の注意」のハイパーテキストリンクをクリックしてご確認いただけます。方法によらず、デジタルソリューションにアクセスすること、または弊社Web サイトを利用することによって、お客様は、これらの TOU に拘束されることに同意するものとします。


免責

グルンドフォスでは、デジタルソリューションをサービスとして、また情報提供の目的にのみ提供します。この情報の伝達によって、あなたとグルンドフォスとの間には、いかなる形式の関係も成立しません。あなたは、グルンドフォスに個人的な支援を求めることなしに、デジタルソリューションを通じて提供された情報に基づいて行動してはなりません。弊社では、デジタルソリューションにおける情報、ソフトウェアおよびその他のあらゆるサービスの正確性を可能な限り確保するよう努めていますが、デジタルソリューションには、過誤脱漏が含まれている可能性があり、弊社では、そのような過誤脱漏に関して一切の責任を否認します。デジタルソリューションのマテリアルおよびコンテンツは、いかなる種類の保証もなしで、「現状有姿」で提供されます。

グルンドフォスまたはそのアフィリエイトのいずれも、デジタルソリューションあるいは、デジタルソリューションから、またはデジタルソリューションにおいてダウンロードまたは使用された要素を使用したことに起因するハードウェア、ソフトウェアまたはファイルの喪失について一切責任を負いません。それゆえ、グルンドフォスでは、デジタルソリューションまたはデジタルソリューションにおいて提供されるサービスが、グルンドフォスまたはグルンドフォスの代理のいずれによって提供されるかにかかわらず (無料のソフトウェアダウンロードを含む)、あなたの要件を満たすこと、中断がないこと、時宜を得ていること、安全であること、またはエラーを含まないこと、あるいは、デジタルソリューションまたはグルンドフォスの使用するサーバーがウイルスに感染していないこと、バグを含まないこと、完全に機能すること、または正確であることを保証しません。グルンドフォスでは、デジタルソリューションおよびその動作の維持に努めますが、デジタルソリューションまたはデジタルソリューションの動作に存在する可能性のあるいかなる欠陥についても責任を負いません。

グルンドフォスでは、他の Web サイトへのリンクまたはサードパーティアプリケーションを提供することがあります。そのようなサードパーティ Web サイトまたはアプリケーション、あるいはその両方の利用は、あなたご自身のリスクで行うものとします。

適用される法律によって、特定の保証の除外、あるいは、付随的損害または間接損害に対する責任の制限または除外が認められない場合があります。したがって、上記の制限または除外の一部がお客様には適用されない可能性があります。しかし、いかなる場合であれ、グルンドフォスまたはそのアフィリエイトのあなたに対する総責任額は、お客様がデジタルソリューションの利用について支払った金額を超えないものとします。


違法または禁止された利用

デジタルソリューションを利用する条件として、お客様は、違法またはこれらTOUによって禁じられているいかなる目的にもデジタルソリューションを利用しないものとします。お客様は、グルンドフォスのサーバーまたはグルンドフォスのサーバーに接続されたネットワークを損傷、使用不能または過負荷状態にするか、あるいは、他の当事者によるデジタルソリューションの利用を妨げるようないかなる方法においてもデジタルソリューションを利用してはなりません。あなたは、ハッキングまたはその他いかなる手段によっても、デジタルソリューション、その他のアカウントまたはグルンドフォスのサーバーへの不正アクセスを試みてはなりません。あなたは、デジタルソリューションを通じて意図して提供されたものではないいかなる手段によっても、いかなるマテリアルまたは情報を取得しまたは取得を試みてはなりません。

お客様は、ウイルス、トロイの木馬、ワームあるいは、悪意のあるまたは技術的に有害なその他のマテリアルを故意に持ち込んではなりません。


知的財産

デジタルソリューションおよびその構成要素は、グラフィックチャーター、データ、ソフトウェア、テキスト、デジタルソリューションのロゴなどを特に含め、知的財産権法、すなわち、特に著作権法または商標法、あるいはその両方によって保護されています。

デジタルソリューションおよびその構成要素は、Grundfos Holding A/S が独占的に所有しています。

Grundfos Holding A/S では、デジタルソリューションを各デジタルソリューションについて指定されている通りに利用するための、制限付きの非排他的ライセンスをあなたに許諾します。デジタルソリューションまたはその構成要素のいずれかのその他の利用は、Grundfos Holding A/S によって事前かつ明確に書面で許可されていない限り、権利の侵害となります。


補償

あなたは、あなたによるこれらの利用条件に対する違反、あるいはグルンドフォスアカウントの利用または誤用に関連する責任、請求、損失および費用について、合理的な弁護士報酬および費用を含め、グルンドフォス(その子会社を含む)に補償し、グルンドフォスを守るとともに、その責任を免除するものとします。


法的紛争

本アプリケーションの利用または TOU の解釈に起因するあらゆる紛争については、同法の法の抵触に関する規則にかかわらず、デンマーク法に準拠するものとします。本 EULA に起因または関連するあらゆる紛争については、デンマーク、コペンハーゲン市裁判所を専属的裁判地とします。

これらの利用条件に適用される法律が後日解釈または変更され、一つまたは複数の条項が無効であるとされた場合でも、必ずしも利用条件全体が無効とはならないものとします。


雑則

グルンドフォスでは、デジタルソリューションを随時、理由または通知なしで修正、停止または終了する権利を有します。また、グルンドフォスでは、お客様、お客様のアクセス管理者、またはお客様の認定ユーザによるデジタルソリューションへのアクセスおよびデジタルソリューションの利用を随時、理由または通知なしで終了する権利を有します。上記の一般性を制限することなく、グルンドフォスでは、お客様がTOU のいずれかの規定に違反した場合は、デジタルソリューションへのお客様のアクセスを随時停止または終了することができます。

TOU は、グルンドフォスとユーザーとしてのお客様との間の完全なる合意を構成し、従前のすべての合意に取って代わるものとします。

グルンドフォスが特定の規定を実施しなかった場合でも、グルンドフォスがその後そのような規定を実施する権利を放棄したということではありません。利用条件のいずれかの規定が特にあなたには適用されないと裁判所によって判断された場合でも、残りの規定は有効に存続します。グルンドフォスでは、単独の裁量により、本契約をグルンドフォスグループ内の任意の法人に譲渡することができます。

 

プライバシーに関する方針

デジタルソリューションを提供するため、グルンドフォスはお客様に関する個人情報を収集します。グルンドフォスデジタルソリューションを利用するにあたっては、お客様が、本プライバシーポリシーに従ってグルンドフォスがお客様の個人情報を処理することを許可するものとします。

グルンドフォスでは、お客様がオンラインで提供された個人情報の秘密保持を希望される可能性があることを認識しており、弊社が受け取ったすべての個人情報に適切な保護を提供し、かつ責任を持ってそのような情報を処理する義務を負っていることを認識しています。

本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、グルンドフォスデジタルソリューションをご利用にならないことをお勧めします。


弊社が収集および処理する情報の種類とは?

グルンドフォスのデジタルサービスのご利用時に、グルンドフォスは、あなたの氏名、勤務先、Eメールアドレス、電話番号、住所、IPアドレス、チャットフォーラムでのグルンドフォスチャットエージェントとのチャットセッションのログなどの情報を収集します(以下、「個人情報」といいます)。


グルンドフォスでは、以下の場合に、要求されたサービスを提供するため、あなたに関する個人情報を登録および処理します:

  • 特定のセルフサービスやお問い合わせフォームをご利用になる際
  • グルンドフォスへお問い合わせやご意見をお送りになる際
  • 複数の国で使用されているチャットフォーラムをご利用になる際
  • グルンドフォスの Web サイトまたはアプリケーションを介して何らかの個人情報を提供される際

グルンドフォスに個人情報を提供するかを決めるのはお客様の自由です。しかしながら、グルンドフォスデジタルソリューションをご利用いただくには、個人情報を提供いただく必要があり、提供いただけない場合は、グルンドフォスデジタルソリューションの全機能をご利用いただくことができません。


弊社が収集および処理する情報の目的とは?

グルンドフォスは、お客様に要求された際に、製品に関する対話を含めたデジタルソリューションを提供するために、お客様の個人情報を使用します。

さらに、完全な顧客像の把握と顧客の要求と行動に関してより深く理解するために、知識と知能の収集と分析の目的において、グルンドフォスはお客様の個人情報と最大限のアドバイスを提供するためにお客様のデジタルソリューションの使用状況を使用します。私たちはこの知識をよりカスタマイズされたユーザー経験を提供するために活用します。また、グルンドフォスチャットフォーラムでのコミュニケーションにおいては、今後のより良いサポートを目的に、チャット機能が最適活用されグルンドフォスチャットエージェントがお客様とのこれまでのチャットを検索することができるよう、お客様とグルンドフォスとのチャットセッションは記録および保存されます。

グルンドフォスでは、クレジットカード番号、銀行口座番号などのお支払い方法に関する情報は保存しません。

 

弊社が収集および処理する情報の法的根拠とは?

グルンドフォスのデジタルソリューションの1つまたは複数を使用するにあたり、上述の目的を満たすためにお客様の個人情報の処理が必要であることを、お客様とグルンドフォスとの間で理解していることを前提としています。これにより、お客様の個人情報の処理は、お客様が当事者となっている契約を履行するため、または契約を締結する前にお客様の要請に応じて措置を取るために必要とみなされ、その法的根拠は、EU一般データ保護規則第6条1項b号(Regulation(EU)2016/679)(“GDPR”) となります。

お客様の個人情報は、法的または規制上の義務(例えば、裁判所や刑事訴追機関への譲渡)の必要が生じた場合、それぞれの取り扱いに同意した場合、または取り扱いが合法である場合にのみ、異なる目的で取り扱いされます。もし、その他の目的で取り扱いが行われる場合は、弊社はお客様に追加情報をお知らせします。

 

個人情報データ管理者と受領者

Grundfos Holding A/S (Poul Due Jensens Vej 7, 8850 Bjerringbro, Denmark)とグルンドフォスポンプ株式会社(日本 静岡県浜松市北区新都田1-2-3)(共に「グルンドフォス」)は、お客様の個人情報に関するデータセキュリティ及び上述の特別な目的によるデータの取り扱いに関する共同の管理者であり、責任者です。

グルンドフォスは、上述の目的を遂行するため、グルンドフォスのデータ取り扱いを行う第三者の処理業者と、お客様の個人情報を共有することができます。その際、以下のデータ処理業者が使用されています:

  • Microsoft Ireland Operations Limited, Atrium Building Block B, Carmenhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland: ITインフラとして使用しています。
  • Google, Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland: ウェブマスターツールとSearch ConsoleとGoogle Analyticsを使用しています。これに加えて、グルンドフォスはウェブサイトに「Google DoubleClick Adservices」(オンライン広告ツール)スクリプトを配置しますが、グルンドフォス自体はDentsu Aegis Network A / Sが運営するGoogle Doubleclick serviceにアクセスすることはできません。
  • Dentsu Aegis Network A/S, Overgaden Neden Vandet 7, Postboks 2089, 1414 Copenhagen K, Denmark: オンライン広告を管理しています。

  • Adobe Systems Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus Dublin 24, Saggart, Ireland: グルンドフォスデジタルソリューションの構築、管理、最適化のためにAdobe Experience Cloudソリューションを使用します。
  • MaxMind. 14 Spring Street, 3rd Floor, Waltham, MA 02451, USA: IPベースの位置情報サービスを提供し、お客様のロケーションを中心とした地図上に関連情報を表示します。
  • Marketo Inc. Corporate Headquarters, 901 Mariners Island Boulevard, Suite #500 (Reception), San Mateo, CA  94404, USA: 電子メールベースのマーケティングオートメーションを提供しています。
  • Facebook,4-5 Grand Canal Square, Dublin, Ireland: オンライン広告のより効果的なターゲティングのために、ウェブサイト上のFacebook Pixel-scriptを提供しています。

  • LinkedIn, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Gardner House, Wilton Place Dublin 2, Ireland: オンライン広告のより効果的なターゲティングのために、ウェブサイト上のLinkedIn Website Retargeting-scriptを提供することがあります。

  • LogMeIn Ireland Ltd., Bloodstone Building, 1st Floor Bloodstoney Road, Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland: チャット記録の保存と検索の支援を提供しています。

  • IDSM, Lehrer-Vock-Str. 11, 55411 Bingen am Rhein, Germany: サービスマップのシステムとサポートを提供しています。
  • SAP DANMARK A/S,  Lautrupsgade 11, 2100 København Ø, Denmark:
    顧客データの処理と処理システムを、提供・支援しています。

  • 上述システムのITサポートを支援するグルンドフォスグループ内のローカル会社

  • グルンドフォスの代わりに、上述システムのITサポートや個人情報処理サポートをするコンサルタント等の業者

その他、合法的に許可された場合、第三者機関(政府機関、裁判所、外部アドバイザー、および公的機関である同様の第三者)がお客様の個人情報にアクセスや保存をする場合があります。

 

個人情報の移転

場合によっては、お客様の個人情報がEU / EEA域外に移転する可能性があります。グルンドフォスは、そのような移転が、適用されるデータ保護法に則って行われることを保証します。これには、お客様の個人情報を所持しているEU / EEA域外の当事者は、例えば、EU標準契約条項を締結したり、適用可能な拘束力のある企業規則を履行し遵守したりすることにより、保護の適切なレベルを確保する必要があります。関連するご質問などありましたら、以下のセクションの連絡先を参照いただき、グルンドフォスまでお気軽にお問い合わせください。

 

データ保存期間

弊社は、上述の目的のために必要である限り、すなわち、よりカスタマイズされたユーザー経験を提供するために必要である限り、要求されたサービスの提供、お客様とのコミュニケーション、チャットエージェントによるお客様とのこれまでのチャット履歴の検索のため、お客様の個人情報を保存します。ただし、お客様の個人情報は、37ヶ月以上保存されることはありません。

しかしながら、お客様の個人情報の一部は、会計目的または法的主張の防御のために保存されることがあります。この個人情報は、法的制限期間満了まで保存されます。さらにお客様の個人情報の一部は、お客様個人を特定できない匿名化された形式にて保存されることがあります。

 

お客様の個人情報へのアクセス方法/さらなる権利

適用される法律のもと(適用法に定める条件のもとで)、お客様には様々な権利があります。

同意の撤回:もしお客様が個人情報を取り扱う活動に同意した場合でも、その同意をいつでも撤回することができ、撤回した時点以降は取り扱われません。このような撤回は、同意の撤回以前の取り扱いの合法性に影響を及ぼしません。

アクセス権:お客様は、お客様の個人情報が取り扱われているかどうか、またその場合には個人情報へのアクセスを要求するかどうかを、弊社に確認できる権利を有します。アクセス情報は、とりわけ、データ取り扱いの目的、関係する個人情報のカテゴリ、個人情報が開示されている、または開示される受領者またはそのカテゴリが含まれます。ただし、これは絶対的な権利ではなく、他の個人の利益によってアクセス権が制限される場合があります。

お客様は一連のデータの取り扱い中の個人情報のコピーを取得する権利を有します。お客様から更なるコピーの要求があれば、手数料を請求させていただく場合があります。  

訂正請求権:お客様はお客様の不正確な個人情報を訂正する権利を有します。データ取り扱いの目的によっては補足情報を提供するなどして、不完全な個人情報を完成させる権利を有します。

削除請求権:特定の状況下で、お客様はお客様の個人情報の削除を請求する権利を有し、それにより弊社はお客様の個人情報を削除する義務を負います。

取り扱いを制限する権利:特定の状況下で、お客様はお客様の個人情報の取り扱いを制限する権利を有します。この場合、それぞれの情報は印をつけられ、特定の目的にのみ取り扱われます。

異議を唱える権利:特定の状況下で、特別な状況に関する根拠に基づいて、またはダイレクトマーケティングの目的のためにお客様の個人情報が取り扱われた時点で、お客様は弊社の個人情報の取り扱いに異議を申し立てる権利を有し、弊社は以降お客様の個人情報を取り扱いません。

データ可搬性の権利:特定の状況下で、お客様が弊社に提供したお客様の個人情報に関し、体系的かつ一般的に使用される機械可読な形式で受け取る権利を有し、また、お客様は弊社からの妨害を受けることなく、これらのデータを他の事業体に送信する権利を有します。

さらに詳しい情報を知りたい、または上述のいくつかの権利を行使したい場合、Grundfos Holding A/S (+45 87 50 14 00)への電話、もしくはウェブサイトの連絡フォームにてお気軽にお問い合わせください。

 

苦情の申し立て

苦情がある場合、お客様は、個人情報の取り扱いに関する管轄の監督当局へ苦情を申し立てる権利も有します。

 

プライバシーに関する方針の変更

弊社は、いつでもこのプライバシーに関する方針を変更、または補足する権利を有します。最新のプライバシーに関する方針は、グルンドフォスの公式ウェブサイトにていつでもご確認いただけます。